Na Intimo Zen, valorizamos sua individualidade e criamos peças exclusivas sob encomenda, como canecas, japamalas, pulseiras, etiquetas, rótulos, velas perfumadas, bijuterias e semi-jóias personalizadas. Cada item é feito com carinho e qualidade, transformando-o em algo único e especial.

1. Produção das Peças Personalizadas

Todas as peças personalizadas são produzidas com exclusividade, pensadas para serem usadas somente por você. O tempo de envio considera o período de produção somado ao prazo dos Correios.

O processo – desde a confirmação do pagamento até o envio das informações de rastreio – será comunicado por e-mail ou WhatsApp.

Importante: Mantenha seus dados de contato sempre atualizados em nosso site para garantir uma comunicação eficaz.

2. Garantia

A garantia para peças personalizadas segue os mesmos termos dos demais produtos da loja:

• Bijuterias com banho flash de até 3mm: Garantia de 7 dias para defeitos de fabricação;
• Semi-jóias: A garantia depende do banho de ouro (milésimos de ouro 18k) e da política de garantia do fabricante. Consulte os termos específicos para cada peça.

3. Prazos de Produção

O prazo de produção para qualquer peça personalizada varia entre 10 e 30 dias úteis, dependendo do tipo de produto solicitado e da demanda do momento (datas festivas podem impactar o prazo).

Atenção: O dia do pedido não é contabilizado no prazo de produção.

4. Desistência, Cancelamento e Troca

Por se tratarem de peças exclusivas e feitas sob medida para você:

• Desistência ou cancelamento: Aceitos apenas em até 24 horas após a realização do pedido.
• Após esse prazo: Não serão realizados cancelamentos, reembolsos ou trocas.
• Concordância: Ao encomendar um produto personalizado, você concorda com nossas políticas descritas aqui.

5. Revisão de Informações

Revisão obrigatória: Verifique atentamente se os nomes ou frases escolhidos estão corretos antes de concluir o pedido.

Importante: Não nos responsabilizamos por erros após o início da produção. Certifique-se de revisar todas as informações fornecidas durante o checkout.

6. Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida ou necessitar de assistência adicional, entre em contato conosco:

• E-mail: suporte@intimozen.com
• WhatsApp: (11) 99146-0424 (Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 17h. Não atendemos ligações.)

Considerações Finais

Nosso compromisso é garantir que suas peças personalizadas cheguem exatamente como desejado. Lembre-se de revisar cuidadosamente todas as informações fornecidas no momento do pedido.

Caso tenha dúvidas sobre materiais, acabamentos ou prazos, fique à vontade para entrar em contato antes de finalizar sua compra.